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產品與服務
IBM Content Manager OnDemand 文件資料庫

重要特色

提供一個可延展、泛企業的資料儲存系統，可針對關鍵任務性質的商業內容進行擷取、建立、組織、管理、工作流程導引、檔案備存與生命週期管理. 透過動態存取全面性的客戶相關資料，來提昇客戶服務品質, 藉由提供員工、客戶與事業夥伴立即存取商業內容的能力，來擴展現有電子商業解決方案的威力 企業內外的資訊存取。

業界估計一般公司大約只有百分之二十的資料是儲存在資料庫內，其他非結構化資訊則是存放在檔案櫃、微縮膠捲/膠片檔案庫， 以及分散於企業各處的獨立檔案伺服器內。

由於這些非結構化資訊掌握著洞悉企業營運的關鍵之鑰，您必須能夠存取，並與公司所有單位分享，就如同是存取資料庫中的結構化資料一般容易。 利用 IBM Content Manager，便能讓您達到這個目標。IBM Content Manager 第八版具備延展性與先進的技術， 使您能充分發揮強大新式應用系統的商業數位資訊，以協助您建立商場上的競爭優勢。

不管是多媒體檔案、照片或電子郵件，Content Manager 支援眾多的商業內容格式，並將這些關鍵任務性質的商業資訊予以組織， 存放於集中式或分散式的儲存庫內。

由裡到外的品質保證

身為 IBM 企業內容管理產品組合中的關鍵元件，Content Manager 是 IBM 為資訊整合所開發出的下一代企業基礎架構，在功能上支援商業交易、安全性、 流程整合與生命週期管理。

擁有單一、開放與綜合性架構的 Content Manager，能夠對所有類型的數位化內容進行管理、分享、重覆使用及歸檔等作業。 Content Manager 支援 HTML 與 XML 格式的網頁內容、影像、電子化辦公室文件，以及諸如數位影音的豐富多媒體內容。 除此之外，Content Manager 現在亦包含了 IBM Content Manager OnDemand，這是一個電子報表管理與電子帳單 (e-statement) 解決方案， 可進行大量電腦輸出擷取作業。

善用您的數位資產來提昇顧客關係

強大、易用的搜尋與工作流程功能可對中介資料 (meta data) 及文字文件進行全文檢索的 Content Manager，讓使用者不費吹灰之力便能找到相關的文件。 Content Manager 的文件路徑導引 (document routing) 功能提供一個容易定義、一致且可重覆的工作流程功能，並可在每一個步驟強制實行商業規則。

功能說明



  • 預先定義流程並具備分支功能 (branching)
  • 使用者可離開以進行工作節點登入 / 跳出 (entry / exit) 與超載處理
  • 設有收集點以等待一或多個項目後再繼續進行
  • 可讓使用者同時處理一或多個工作節點的工作清單

此外，進階工作流程功能提供平行與循序式路徑導引功能，或次工作流程，並具備決策點與收集點，以及支援決策自動化的資料變數； 這其中包含一個用來設定更複雜程序的圖形使用者介面 (GUI)，以便透過不同的操作作業來管理文件。

無以倫比的企業延展性

Content Manager 之設計可以支援多層級、分散式的架構，使其具有延展性、擴充性與 Web 化能力。第八版在各方面皆大幅提昇了執行效能， 包括內容擷取、文件檢視、搜尋執行、工作流程處理、物件遞送以及將物件轉植到輔助儲存體。

包括下列元件



  • Resource Managers - 最佳化的特定資料儲存機制，用來管理企業內容的儲存、擷取和歸檔作業。Content Manager 的階層式儲存管理能力充分利用 IBM Tivoli Storage Manager 的儲存管理功能，來支援多種類型的磁性、光學與磁帶裝置。
  • Library Server -- 作為索引、描述、定位、整理組織及管理企業內容資料的核心。
  • Mid-tier Server -- 一個介於客戶端與 Library Server 之間的 Web 仲介機制。它支援強化的 Content Manager 應用程式介面 (API) 工具組， 並管理與 Library Server 的連接，以及與 Resource Manager 的連線。
  • EClient -- 一種用瀏覽器操作的輕巧型客戶端，為所有平台上的現有 Content Manager 儲存體提供一個圖形使用者介面。 第八版的 eClient 在視覺感上做了大幅的改進，並增加了用於擴展使用者功能的強大 applets。它提供屬性、布林或全文檢索的支援， 能轉換及檢視多種內容格式、圖形和文字註記，以及版本控管。
  • Client for Windows -- 為桌上型電腦客戶端，提供高處理量、高效能應用程式隨裝即用的支援。第八版的新功能包括全文檢索選項， 全面支援多值屬性、文件註記版本控管，並大幅增進顯示第一頁的速度。

Content Manager 的模組化架構完全支援統一碼 (unicode) 並予以最佳化，以維持安全的中央控管作業；它支援各種不同環境的多種組態方式， 從小型部門的工作群組到散佈各地的組織機構，可運作於各種硬體平台，並支援數千個（甚至數百萬個）經由連內網路或網際網路連線的用戶。 Content Manager 可運作於以下的平台：IBM AIX、Microsoft Windows NT/2000 與 Sun Solaris 作業環境。 第八版的 Content Manager 支援最新的業界標準與網際網路協定，包括 HTTP、FTP、RTSP、JDBC、ODMA 和 SQL。

強固且開放的架構

Content Manager 採用全面開放的設計方式。藉由公開強大的應用程式介面 (API) 集，內容管理的所有功能都可提供給任何的應用程式使用， 包括企業資源規劃和顧客關係管理。此外亦擁有共同且強大的應用程式介面集，包括 Java.、JavaBeans、C++ 與 ActiveX，能夠處理不同類型的內容， 以進行聯合式搜尋、擷取、工作流程、存取控制管理與系統管理。

強大、增強的資料模型

進階與彈性的資料模型功能，可讓應用程式立即展現企業內容環境中的實際物件，並能透過其所擁有的鏈結輕易地存取相關的商業內容， 大幅減少開發應用程式所需的人力。Content Manager 擴充其原始的資料模型，提供一個更強大、易於表示，且支援 XML 的實體資料模型， 能夠從所有類型的內容擷取出結構性與關係性的資訊。Content Manager 的資料模型支援多層面的階層性架構，容許定義複雜的中介資料階層， 以及內容與其屬性之間一對多 (1:n) 的關係，包括多值屬性在內。

其它特色說明



  • 客製化應用程式的能力，以建置更複雜的項目間關係，並具備全面的參考完整性資源的細部支援，以達到最大程度的資源再利用。
  • 植基於 Xpath 的查詢語言，使應用程式能輕易地導覽階層式模型，以及探索項目之間的關係。

安全且易於管理

Content Manager 提供共同的系統管理介面來管理內容、伺服器、使用者和群組，以及聯合存取位於企業任何地點的 Content Manager 資料儲存體。 這個功能可協助降低作業成本並提高管理性。

功能說明



  • 啟用 LDAP 進行使用者認證
  • 改進的稽核追蹤/記錄功能
  • 在 Library Server 中建立管理網域以利分散式使用者/群組的管理職責
  • 擁有共同的系統管理客戶端，以支援 Content Manager 與 IBM Enterprise Information Portal
  • 強化的搜尋與過濾功能，以簡化並加速找到特定使用者或群組定義資訊。

應用說明：

利用 Content Manager OnDemand 來管理列印輸出

利用 Content Manager OnDemand 背後的技術，Content Manager 將電子化企業的效率帶入管理列印發票、帳單與財務報表方面。舉例來說， 您能以自動化及電子化的方式來管理及儲存任何的列印輸出作業，快速且輕易地獲得所需的資料，進而提昇員工生產力與客戶服務品質。 您也可以提供電子帳單處理及支付 (EBPP) 方案給顧客，讓他們能從您的網站直接存取備存的帳單和財報。

透過 Content Manager OnDemand，Content Manager 可提供



  • 透過 OnDemand Capture System 進行文件索引。
  • 擷取所選擇的報表或報表中的區段，以進行檢視、註記、列印和傳真。您也可以搜尋如 AFP、PDF，以及行列資料 (line data) 等文件格式中的特定文字。
  • 藉由緊密整合各種 Xenos 轉換以支援多重列印資料流，包括 AFP、Metacode 與 PCL。
  • 使用 Windows 或網頁瀏覽器等介面來檢視文件。
  • 具有邏輯資料夾功能 (logical folders)，能以客戶或帳號來分類歸檔的資訊，並根據共同屬性來進行邏輯搜尋及動態組織資訊。
  • 以光碟片派送（功能選項）。